微软官方：免费升级 Windows 10 系统之常见问题解答集锦

为了让用户享受良好的Windows 10升级体验，微软将以有组织的方式推出 Windows 10，以应对高要求并确保升级适合您的设备。7 月 29 日以后，当 Windows 10 针对您的设备准备就绪后，它将在后台下载。然后您将收到立即计划升级或在您方便的其他时间计划升级的通知。 而微软还给出了关于Windows 10 升级的一系列常见问题解答，来供大家做升级前的指导：

能否介绍一下 Windows 10 升级的基本情况？

Microsoft 正致力于让 Windows 10 成为符合条件的 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows Phone 8.1 设备的免费升级版。Windows 10 将从 2015 年 7 月 29 日开始提供，广大用户现在即可预订免费升级版。

您仅 2016 年 7 月 29 日之前可享受此优惠。一旦升级，您便会在该设备上免费拥有 Windows 10。

Windows 10升级真是免费的吗？

是的，是免费的。这是一个完整版本的 Windows，而不是试用版或入门版。它仅在有限的时间内提供：要享受此优惠，您必须在 Windows 10 开始提供后一年内进行升级。

如何获得免费升级版？

以下两种方式您可以任选其一：

a) 购买新的 Windows 8.1 设备并将其免费升级到 Windows 10，或者

b) 为现有的 Windows 7 或 Windows 8.1 电脑预订免费升级版

并非每个设备都运行 Windows 10 的所有功能。在购买前一定要与制造商核对。有关升级资格的附加详细信息如下所示。

预订时会发生什么情况？

在预订时，您可以确认您的设备是否与 Windows 10 兼容。在预订后但升级还未就绪时，升级所需的文件将被下载到您的电脑上以便加快最终安装的速度。然后，在 2015 年 7 月 29 日之后升级就绪时，您会得到一个通知，让您开始升级。

Windows 升级有资格要求吗？

仅有的要求是：a) 您的设备是具有兼容性；b) 您运行的是正版 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1（更新）。

Windows 10 专为在 Windows 7 和 Windows 8.1 电脑上运行而设计。这意味着您的设备很可能具有兼容性并将会运行 Windows 10。

如果我今天买一台新电脑，可否升级到 Windows 10？

是的，符合条件的新电脑可以运行 Windows 10。Windows 10 专为与现在销售的 Windows 8.1 笔记本电脑、平板电脑或台式电脑兼容而设计。设备制造商针对设备型号做出决策，一些 Windows 10 功能可能在某些设备上是不可用的，因此一定要与零售商或制造商核对详细信息。

安装升级需要多长时间才能完成？

请留出大约一小时的安装时间。较新的设备可能只需要 20 分钟，而较旧的设备可能需要一个多小时。

在开始之前，您需要先下载安装文件。如果您进行了预订，我们会为您下载这些文件，并在您做好开始准备后通知您。

如何在现有设备上预订？

仅需打开“获取 Windows 10”应用（下面的说明），单击预订。

• 单击任务栏右下角的小 Windows 图标。
• 出现提示时，单击“预订免费升级版”。

您无需承担任何义务并且可随时取消预订。在您预订后，我们将在 Windows 10 推出时将其下载到您的设备上。然后，在您的设备做好安装升级准备时，我们会通知您。

“获取 Windows 10”应用是什么？

“获取 Windows 10”是一个应用，专门用来简化升级过程。它进行检查以确保您的设备具有兼容性，而且它可以为您预订免费升级版；它还提供信息来帮助您了解 Windows 10 中的功能。

对于运行 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新（启用了 Windows 更新）的设备，该应用自动在屏幕右下角的系统托盘中显示为一个 Windows 图标。

如何确认我已预订了升级？

仅需在“获取 Windows 10”应用中单击预订，然后在确认屏幕上输入您的电子邮件地址即可。

还可以在此检查预订状态：

• 右键单击位于任务栏最右侧的“获取 Windows 10”应用或 Windows 图标。
• 选择“检查升级状态”

如果我改变主意，能否取消预订？

可以，您可以在安装 Windows 10 之前随时取消预订。取消方法如下：

右键单击任务栏最右侧的“获取 Windows 10”应用或 Windows 图标。

• 选择“检查升级状态”
• 选择“取消预订”。

即使我没有预订，也可以得到 Windows 10 升级版吗？

是的。最简单的获得免费升级版的方法是预订，但即使没有预订，您也可以升级。

一旦开始提供 Windows 10，我们就会开始通知设备现其免费升级现在已可用。仅需打开“获取 Windows 10”应用安排升级即可。注意：某些通知会在 Windows 10 可用时立即发出；而其他通知可能会在数周或数月后才发出。

如果我有一个以上 Windows 设备，会怎么样 — 我可以将其全部升级吗？

是的，您的每个符合条件的 Windows 设备都可以获得免费升级。您只需为每个要升级的设备分别进行预订即可。

为何看不到“获取 Windows 10”应用？

如果您的电脑上看不到“获取 Windows 10”应用，则可能因为：

您的设备至少没有跟上 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新
Windows 更新已关闭或未设置为自动接收更新
您已阻止或卸载必要的 Windows 更新功能。
您的设备运行的不是正版 Windows
运行 Windows 更新和安装任何可用的更新将会解决前三个问题。如需更多帮助，请转到我们的 Windows 社区论坛。

我们确定无法运行 Windows 10 的电脑在 2015 年 7 月 29 日之前将看不到“获取 Windows 10”应用。在 2015 年 7 月 29 日之后，我们将在系统托盘中启用该图标。这是为了确保您可以轻松地检查电脑的兼容性（如果您选择）。

如果您的设备作为学校或企业网络的一部分受到托管，请与 IT 管理员核实有关升级到 Windows 10 的事宜。

为何总能看到有关 Windows 10 的通知？

通知能让您了解 Windows 10 是否可用以及免费升级优惠。

能否关闭通知？

是的。请在系统托盘中单击“自定义”，然后在显示的菜单中关闭“获取 Windows 10”应用通知。

即使未收到通知也能预订吗？

是的。您可以在任何兼容的电脑上随时通过单击“获取 Windows 10”应用或 Windows 更新控制面板来预订升级版。

作为这个免费升级版的一部分，我将得到哪个版本的 Windows？

请参考：微软解答：免费升级的Windows 10 系统将是哪个版本的？

Windows Phone 设备是否符合此免费升级的条件？

是的。我们正与 Windows Phone 8.1 合作伙伴协作，在今年晚些时候向大多数手机提供 Windows 10 升级

Windows RT 该怎么办？

如果您运行的是 Windows RT，您的设备将不会升级到 Windows 10，但我们大概会在 Windows 10 发布时为您提供更新。

企业客户能否获得免费的 Windows 10 升级版？

除了此优惠，通过批量许可获得有效软件保障订阅的企业客户还可享受升级到 Windows 10 企业级产品/服务的权益。

Windows 10 的价格是多少？

最简单的获取 Windows 10 的方法是免费升级。我们将说明如何利用上述这个有限时间的优惠。

如果您决定不升级，或者您出于其他原因（例如，在您自己组装的电脑上进行安装）需要购买 Windows 10 的副本，那么也可以购买副本。

有关价格的详细信息，请咨询您的本地零售商。

升级后能否使用 Windows 10 的所有功能？

一些 Windows 10 功能将需要高级硬件，而且并非所有功能和服务在每个设备上都可用，也不是在每个市场中都提供。例如，不是在所有市场中都提供 Cortana。

我的设备和应用能否与 Windows 10 兼容？

Windows 10 专为与绝大多数 Windows 7 和 Windows 8.1 设备兼容而设计，因此您的设备很有可能是兼容的。

如需有关特定设备和应用的详细信息，您可以使用“获取 Windows 10”应用进行兼容性检查。单击该应用左上角的菜单，并选择“检查您的电脑”或“您的电脑运行顺畅”。这会显示我们发现的任何兼容性问题并建议解决方法；虽然我们眼下没有有关每个应用或设备的信息，但它提供了一个全面列表，列出所有已知的潜在兼容性问题。

一些 Windows 10 功能将需要高级硬件，而且并非所有功能和服务在每个设备上都可用，也不是在每个市场中都提供。例如，不是在所有市场中都提供 Cortana。

Windows Media Center 是否在 Windows 10 上可用？

Windows Media Center 不是 Windows 10 的一部分，在升级到 Windows 10 后不可用。如果您使用 Windows Media Center，我们将在升级期间提醒您 Windows 10 上不提供 Windows Media Center。我们知道有些用户使用 Windows Media Center 播放 DVD，我们在 Windows 10 中为 Windows Media Center 用户提供一个免费的 DVD 播放应用。

升级后我能否在电脑上重新安装 Windows 10？

是的。使用免费的升级优惠升级到 Windows 10 后，您可以在同一设备上重新安装，包括纯净安装。您无需购买 Windows 10 或返回到以前的 Windows 版本并再次升级。

您还可以创建自己的安装介质（例如 USB 驱动器或 DVD），并使用它来升级您的设备或在升级后进行重新安装。

新的 Windows 10 设备何时到店？

新的运行 Windows 10 的电脑将在 7 月 29 日 Windows 10 推出之后到店。

我的所有东西都在云中吗？

您的文件默认保存在您设备的硬盘驱动器中。Windows 10 中包括 OneDrive，用以在云中提供免费的存储空间；这是完全可选的，但通过它您可以从任何地方访问您的个人文件。