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微软官方:免费升级 Windows 10 系统之常见问题解答集锦

为了让用户享受良好的Windows 10升级体验,微软将以有组织的方式推出 Windows 10,以应对高要求并确保升级适合您的设备。7 月 29 日以后,当 Windows 10 针对您的设备准备就绪后,它将在后台下载。然后您将收到立即计划升级或在您方便的其他时间计划升级的通知。 而微软还给出了关于Windows 10 升级的一系列常见问题解答,来供大家做升级前的指导:

微软官方:免费升级 Windows 10 系统之常见问题解答集锦

小贴士:你可以在当前页面随时按“Ctrl+F”键入关键词来查询你所要了解的问题。

能否介绍一下 Windows 10 升级的基本情况?

Microsoft 正致力于让 Windows 10 成为符合条件的 Windows 7、Windows 8.1 和 Windows Phone 8.1 设备的免费升级版。Windows 10 将从 2015 年 7 月 29 日开始提供,广大用户现在即可预订免费升级版。

您仅 2016 年 7 月 29 日之前可享受此优惠。一旦升级,您便会在该设备上免费拥有 Windows 10。

Windows 10升级真是免费的吗?

是的,是免费的。这是一个完整版本的 Windows,而不是试用版或入门版。它仅在有限的时间内提供:要享受此优惠,您必须在 Windows 10 开始提供后一年内进行升级。

如何获得免费升级版?

以下两种方式您可以任选其一:

a) 购买新的 Windows 8.1 设备并将其免费升级到 Windows 10,或者

b) 为现有的 Windows 7 或 Windows 8.1 电脑预订免费升级版

并非每个设备都运行 Windows 10 的所有功能。在购买前一定要与制造商核对。有关升级资格的附加详细信息如下所示。

预订时会发生什么情况?

在预订时,您可以确认您的设备是否与 Windows 10 兼容。在预订后但升级还未就绪时,升级所需的文件将被下载到您的电脑上以便加快最终安装的速度。然后,在 2015 年 7 月 29 日之后升级就绪时,您会得到一个通知,让您开始升级。

Windows 升级有资格要求吗?

仅有的要求是:a) 您的设备是具有兼容性;b) 您运行的是正版 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 或 Windows 8.1(更新)。

Windows 10 专为在 Windows 7 和 Windows 8.1 电脑上运行而设计。这意味着您的设备很可能具有兼容性并将会运行 Windows 10。

如果我今天买一台新电脑,可否升级到 Windows 10?

是的,符合条件的新电脑可以运行 Windows 10。Windows 10 专为与现在销售的 Windows 8.1 笔记本电脑、平板电脑或台式电脑兼容而设计。设备制造商针对设备型号做出决策,一些 Windows 10 功能可能在某些设备上是不可用的,因此一定要与零售商或制造商核对详细信息。

安装升级需要多长时间才能完成?

请留出大约一小时的安装时间。较新的设备可能只需要 20 分钟,而较旧的设备可能需要一个多小时。

在开始之前,您需要先下载安装文件。如果您进行了预订,我们会为您下载这些文件,并在您做好开始准备后通知您。

如何在现有设备上预订?

仅需打开“获取 Windows 10”应用(下面的说明),单击预订。

  • 单击任务栏右下角的小 Windows 图标。
  • 出现提示时,单击“预订免费升级版”。

您无需承担任何义务并且可随时取消预订。在您预订后,我们将在 Windows 10 推出时将其下载到您的设备上。然后,在您的设备做好安装升级准备时,我们会通知您。

“获取 Windows 10”应用是什么?

“获取 Windows 10”是一个应用,专门用来简化升级过程。它进行检查以确保您的设备具有兼容性,而且它可以为您预订免费升级版;它还提供信息来帮助您了解 Windows 10 中的功能。

对于运行 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新(启用了 Windows 更新)的设备,该应用自动在屏幕右下角的系统托盘中显示为一个 Windows 图标。

如何确认我已预订了升级?

仅需在“获取 Windows 10”应用中单击预订,然后在确认屏幕上输入您的电子邮件地址即可。

还可以在此检查预订状态:

  • 右键单击位于任务栏最右侧的“获取 Windows 10”应用或 Windows 图标。
  • 选择“检查升级状态”

如果我改变主意,能否取消预订?

可以,您可以在安装 Windows 10 之前随时取消预订。取消方法如下:

右键单击任务栏最右侧的“获取 Windows 10”应用或 Windows 图标。

  • 选择“检查升级状态”
  • 选择“取消预订”。

即使我没有预订,也可以得到 Windows 10 升级版吗?

是的。最简单的获得免费升级版的方法是预订,但即使没有预订,您也可以升级。

一旦开始提供 Windows 10,我们就会开始通知设备现其免费升级现在已可用。仅需打开“获取 Windows 10”应用安排升级即可。注意:某些通知会在 Windows 10 可用时立即发出;而其他通知可能会在数周或数月后才发出。

如果我有一个以上 Windows 设备,会怎么样 — 我可以将其全部升级吗?

是的,您的每个符合条件的 Windows 设备都可以获得免费升级。您只需为每个要升级的设备分别进行预订即可。

为何看不到“获取 Windows 10”应用?

如果您的电脑上看不到“获取 Windows 10”应用,则可能因为:

您的设备至少没有跟上 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新
Windows 更新已关闭或未设置为自动接收更新
您已阻止或卸载必要的 Windows 更新功能。
您的设备运行的不是正版 Windows
运行 Windows 更新和安装任何可用的更新将会解决前三个问题。如需更多帮助,请转到我们的 Windows 社区论坛。

我们确定无法运行 Windows 10 的电脑在 2015 年 7 月 29 日之前将看不到“获取 Windows 10”应用。在 2015 年 7 月 29 日之后,我们将在系统托盘中启用该图标。这是为了确保您可以轻松地检查电脑的兼容性(如果您选择)。

如果您的设备作为学校或企业网络的一部分受到托管,请与 IT 管理员核实有关升级到 Windows 10 的事宜。

为何总能看到有关 Windows 10 的通知?

通知能让您了解 Windows 10 是否可用以及免费升级优惠。

能否关闭通知?

是的。请在系统托盘中单击“自定义”,然后在显示的菜单中关闭“获取 Windows 10”应用通知。

即使未收到通知也能预订吗?

是的。您可以在任何兼容的电脑上随时通过单击“获取 Windows 10”应用或 Windows 更新控制面板来预订升级版。

作为这个免费升级版的一部分,我将得到哪个版本的 Windows?

请参考:微软解答:免费升级的Windows 10 系统将是哪个版本的?

Windows Phone 设备是否符合此免费升级的条件?

是的。我们正与 Windows Phone 8.1 合作伙伴协作,在今年晚些时候向大多数手机提供 Windows 10 升级

Windows RT 该怎么办?

如果您运行的是 Windows RT,您的设备将不会升级到 Windows 10,但我们大概会在 Windows 10 发布时为您提供更新。

企业客户能否获得免费的 Windows 10 升级版?

除了此优惠,通过批量许可获得有效软件保障订阅的企业客户还可享受升级到 Windows 10 企业级产品/服务的权益。

Windows 10 的价格是多少?

最简单的获取 Windows 10 的方法是免费升级。我们将说明如何利用上述这个有限时间的优惠。

如果您决定不升级,或者您出于其他原因(例如,在您自己组装的电脑上进行安装)需要购买 Windows 10 的副本,那么也可以购买副本。

有关价格的详细信息,请咨询您的本地零售商。

升级后能否使用 Windows 10 的所有功能?

一些 Windows 10 功能将需要高级硬件,而且并非所有功能和服务在每个设备上都可用,也不是在每个市场中都提供。例如,不是在所有市场中都提供 Cortana。

我的设备和应用能否与 Windows 10 兼容?

Windows 10 专为与绝大多数 Windows 7 和 Windows 8.1 设备兼容而设计,因此您的设备很有可能是兼容的。

如需有关特定设备和应用的详细信息,您可以使用“获取 Windows 10”应用进行兼容性检查。单击该应用左上角的菜单,并选择“检查您的电脑”或“您的电脑运行顺畅”。这会显示我们发现的任何兼容性问题并建议解决方法;虽然我们眼下没有有关每个应用或设备的信息,但它提供了一个全面列表,列出所有已知的潜在兼容性问题。

一些 Windows 10 功能将需要高级硬件,而且并非所有功能和服务在每个设备上都可用,也不是在每个市场中都提供。例如,不是在所有市场中都提供 Cortana。

Windows Media Center 是否在 Windows 10 上可用?

Windows Media Center 不是 Windows 10 的一部分,在升级到 Windows 10 后不可用。如果您使用 Windows Media Center,我们将在升级期间提醒您 Windows 10 上不提供 Windows Media Center。我们知道有些用户使用 Windows Media Center 播放 DVD,我们在 Windows 10 中为 Windows Media Center 用户提供一个免费的 DVD 播放应用。

升级后我能否在电脑上重新安装 Windows 10?

是的。使用免费的升级优惠升级到 Windows 10 后,您可以在同一设备上重新安装,包括纯净安装。您无需购买 Windows 10 或返回到以前的 Windows 版本并再次升级。

您还可以创建自己的安装介质(例如 USB 驱动器或 DVD),并使用它来升级您的设备或在升级后进行重新安装。

新的 Windows 10 设备何时到店?

新的运行 Windows 10 的电脑将在 7 月 29 日 Windows 10 推出之后到店。

我的所有东西都在云中吗?

您的文件默认保存在您设备的硬盘驱动器中。Windows 10 中包括 OneDrive,用以在云中提供免费的存储空间;这是完全可选的,但通过它您可以从任何地方访问您的个人文件。

系统要求

如果要在电脑或平板电脑上升级到 Windows 10,必须符合以下要求。

  • 最新版本的操作系统: 确保您运行的是最新版本,即 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新。
    • 不知道您运行的是哪个版本? 单击此处以查明。
    • 需要下载最新版本?单击此处以获取 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新。
  • 处理器: 1 GHz 或更快的处理器或 SoC
  • RAM: 1 GB(32 位)或 2 GB(64 位)
  • 硬盘空间: 16 GB(32 位操作系统)或 20 GB(64 位操作系统)
  • 图形卡: DirectX 9 或更高版本(包含 WDDM 1.0 驱动程序)
  • 显示器: 1024×600

重要说明

  • 设备的可升级性有系统规格以外的因素。其中包括驱动程序和固件支持、应用程序兼容性和功能支持,无论设备是否满足 Windows 10 的最低系统规格。
  • 如果您的电脑或平板电脑运行的是 Windows 7 SP1 或 Windows 8.1 更新,您可以通过使用“获取 Windows 10”应用中的“检查我的电脑”来检查它是否满足要求。
  • 应用程序、文件和设置将作为升级的一部分而迁移,但有些应用程序或设置可能不会迁移。
    • 对于防病毒和反恶意软件应用程序,在升级期间,Windows 将检查您的防病毒或反恶意软件订阅是否是最新的。Windows 将卸载您的应用程序并同时保留您的设置。升级完成后,Windows 将使用升级前就已做好的设置来安装可用的最新版本。如果您的订阅不是最新的,升级将启用 Windows Defender。
    • 一些来自您的 OEM 的应用程序可能会在升级前删除。
    • 对于某些第三方应用程序,“获取 Windows 10”应用将扫描以查明应用程序兼容性。如果有阻止升级的已知问题,系统会向您显示有已知问题的应用程序的列表。您可以选择接受,应用程序将在升级之前从系统中删除。请务必在您接受删除应用程序之前复制该列表。

功能弃用部分

  • 如果您有 Windows 7 家庭高级版、Windows 7 专业版、Windows 7 旗舰版、Windows 8 专业版(含 Media Center)或 Windows 8.1 专业版(含 Media Center),而且安装 Windows 10,则 Windows Media Center 将被删除。
  • 观看 DVD 需要单独的播放软件
  • Windows 7 桌面小工具将会在安装 Windows 10 的过程中删除。
  • Windows 10 家庭版用户将在 Windows 更新有可用的更新内容时自动获得更新。
  • Windows 7 上预装的“纸牌”、“扫雷”和“红心大战”游戏将在安装 Windows 10 升级的过程中删除。Microsoft 已经发布了我们的“纸牌”和“扫雷”版本,叫做“Microsoft Solitaire Collection”和“Microsoft Minesweeper”。
  • 如果您有 USB 软盘驱动器,则需要从 Windows 更新或制造商的网站下载最新的驱动程序。
  • 如果您的系统上已经安装了 Windows Live Essentials,则 OneDrive 应用程序将被删除并由内置版本的 OneDrive 取代。

使用特定功能需要满足的额外要求

  • Cortana 目前仅在美国、英国、中国、法国、意大利、德国和西班牙的 Windows 10 上可用。
  • 语音识别将因设备麦克风而异。为实现更好的语音体验,您将需要:
    • 高保真麦克风阵列
    • 公开麦克风阵列几何的硬件驱动程序
  • Windows Hello 需要专门的红外照明相机用于人脸识别或虹膜检测,或支持 Window Biometric Framework 的指纹读取器。
  • Continuum 在所有 Windows 10 版本上均有提供,仅需通过“操作中心”手动打开和关闭“平板电脑模式”即可。具有 GPIO 指示器的平板电脑和二合一设备或那些有笔记本电脑和平板电脑指示器的设备可以配置为自动进入“平板电脑模式”。
  • 在某些地区可通过 Xbox Music 或 Xbox Video 获得音乐和视频流。有关最新的地区列表,请转到 “Windows 上的 Xbox”网站。
  • 双重身份验证需要使用 PIN、生物识别(指纹读取器或红外照明相机),或具有 WiFi 或蓝牙功能的手机。
  • 可以贴靠的应用程序的数量将取决于应用程序的最小分辨率。
  • 若要使用触控功能,您需要支持多点触控的平板电脑或显示器 (详细信息)
  • 有些功能需要使用 Microsoft 帐户
  • Internet 接入(可能产生 ISP 费用)
  • 安全启动要求固件支持 UEFI v2.3.1 Errata B,并且在 UEFI 签名数据库中有 Microsoft Windows 证书颁发机构
  • 一些 IT 管理员可能会启用进入登录屏幕之前的安全登录 (Ctrl + Alt + Del)。在没有键盘的平板电脑上,可能需要使用有 Windows 按钮的平板电脑,因为平板电脑上的组合键是 Windows 按钮 + 电源按钮。
  • 一些游戏和程序可能需要图形卡兼容 DirectX 10 或更高版本,以获得最佳性能
  • BitLocker To Go 需要 USB 闪存驱动器(仅限于 Windows 10 专业版)
  • BitLocker 需要受信任的平台模块 (TPM) 1.2、TPM 2.0 或 USB 闪存驱动器(仅限于 Windows 10 专业版和 Windows 10 企业版)
  • 客户端 Hyper-V 需要有第二级地址转换 (SLAT) 功能的 64 位系统以及额外的 2 GB 内存(仅限于 Windows 10 专业版和 Windows 10 企业版)
  • Miracast 需要有支持 Windows 显示驱动程序模型 (WDDM) 1.3 的显示适配器和支持 Wi-Fi 直连的 Wi-Fi 适配器
  • Wi-Fi 直连打印需要有支持 Wi-Fi 直连的 Wi-Fi 适配器和支持 Wi-Fi 直连打印的设备
  • 要在 64 位电脑上安装 64 位操作系统,您的处理器需要支持 CMPXCHG16b、PrefetchW 和 LAHF/SAHF
  • InstantGo 仅能与专为连接待机设计的电脑配合使用
  • 设备加密需要具有 InstantGo 和 TPM 2.0 的电脑。

升级版本

我们会让您继续拥有您用惯的 Windows 版本。例如,如果您使用的是 Windows 7 家庭高级版,您会升级到 Windows 10 家庭版。

从 Windows 7 升级*


升级之前的版本 升级之后的版本
Windows 7 简易版 Windows 10 家庭版
Windows 7 家庭普通版
Windows 7 家庭高级版
Windows 7 专业版 Windows 10 专业版
Windows 7 旗舰版

从 Windows 8 升级**


升级之前的版本 升级之后的版本
Windows 8.1*** Windows 10 家庭版
Windows 8.1 专业版 Windows 10 专业版
Windows 8.1 专业学生版
Windows 8.1 专业版(含 Media Center)
Windows Phone 8.1**** Windows 10 Mobile

“N”和“KN”版本遵循父版本的升级途径(例如,Windows 7 专业版 N 将升级到 Windows 10 专业版)。

某些版本不在升级范围内:Windows 7 企业版、Windows 8/8.1 企业版和 Windows RT/RT 8.1。除了此优惠,订阅批量许可的有效软件保证客户还可享受升级到 Windows 10 企业级产品/服务的权益。

Windows 10 完全本地化的语言

阿拉伯语(沙特阿拉伯)、保加利亚语(保加利亚)、中文(简体,中国)、中文(香港特别行政区)、中文(繁体,台湾)、克罗地亚语(克罗地亚)、捷克语(捷克共和国)、丹麦语(丹麦)、荷兰语(荷兰)、英语(英国)、英语(美国)、爱沙尼亚语(爱沙尼亚)、芬兰语(芬兰)、法语(法国)、法语(加拿大)、德语(德国)、希腊语(希腊)、希伯来语(以色列)、匈牙利语(匈牙利)、意大利语(意大利)、日语(日本)、朝鲜语(韩国)、拉脱维亚语(拉脱维亚)、立陶宛语(立陶宛)、挪威语、巴克摩挪威语(挪威)、波兰语(波兰)、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语(罗马尼亚)、俄语(俄罗斯)、塞尔维亚语(拉丁语,塞尔维亚)、斯洛伐克语(斯洛伐克)、斯洛文尼亚语(斯洛文尼亚)、西班牙语(西班牙,国际排序)、西班牙语(墨西哥)、瑞典语(瑞典)、泰语(泰国)、土耳其语(土耳其)、乌克兰语(乌克兰)

其他语言以语言界面包的形式提供

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