曾佳欣：互联网浪潮下的思维变革 | 腾讯云副总裁演讲视频

文/ 曾佳欣（腾讯云副总裁）

“荣耀金鸡湖”

暨第三届金鸡湖云产业高峰论坛

[v_act]曾佳欣现场分享实录[/v_act]

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我自己在这个行业9年里，尤其是在腾讯工作的9年里，感触非常深，我也是一个跨界人，我在10年前在瑞丽时尚杂志做主编，谁能想到会愿意在那样的时期，跳到我们认为是非常苦逼的行业，但是那个时候我特别义无反顾，因为在日常工作当中感受到了互联网对各行各业非常强烈的冲击，我希望到互联网看一看。

而我非常庆幸的是互联网快速增长的10年，我也有幸在腾讯见证了大量产品的诞生，你们耳熟能详的使用的很多产品，我都亲身参与过它的运营和它的整个研发的过程。所以这里自己也积累了一些心得和案例，希望能够给大家带来一些小小的收获。

[v_act]速度为先[/v_act]
我在这里说思维变革，总结了三句话，速度为先，需求导向和引爆关系。速度为先大家说的蛮多的，因为我们很多人都会去讲这么一句话，互联网的圣经是什么？是小步快跑，快速试错，但是这句话虽然说是互联网的圣经，在工作了10年之后，在互联网的10年之后，我又想挑战一下这句话。速度为先在互联网的行业是至关重要的，另外需求导向，这个理解起来并不难，但是实际到互联网产品的工作当中，你会发现其实有很多的PK，因为需求非常的多，需求来自于哪里呢？可能来自于本身业务的需求，也来自于用户的需求，所以我在这里说的需求导向，更多是从用户导向而来，这也是腾讯的一个价值观，一切以用户价值为依归。另外就是引爆关系，因为做这么多年的品牌推广工作，发现很多优秀的大的推广事件，关键在于找到了一个连接，并且形成一个强关联性，并且在一个适合的时机，适合的场景，适合的地点，适合的环境引爆它，带来了非常好的一个价值。

这里我不多说了，因为大家都知道传统媒体的发展，跟互联网发展形成了比较大的反差，的确传统媒体面临了很多的挑战，互联网这个曲线也是一路向上，所以我们也应该用发展的眼光看整个传播的发展。

这里是一组数据，这些图其实每天都在变化，那我们传统媒体的数据是以月计，但是互联网我们经常是说7×24，因为我们数据时时刻刻都在变化，我的第一个观点是速度为先从精益求精到快速试错，这是不是对的观点？我不敢说100%对，关键是试用的场景是否符合，因为任何观点都有利弊，但是互联网从精益求精到快速试错是真理所在。

[v_act]需求导向[/v_act]

我们看一下这个产品，不知道在座的人是否熟悉？这个产品叫QQ秀，为什么提到它？因为它是腾讯第一个有营收的增值产品。

我在刚刚开始07年接手QQ秀的时候，面临了一个非常大的挑战，业绩急速下滑，那个时候带着传统媒体的思维做互联网产品，什么是传统媒体的思维？就是我把每一个专题，把每一件事情抠的特别细，抠细没有错，但是抠细耽误了时间，甚至一个专题需要3天或者是一周的时间发布，这根本就跟不上互联网的速度，所以说当时在团队里面临了比较大的挑战。

最后我终于明白，在互联网，我们不一定要做到100%，但是我们一定要先保证速度。这个价值观就让我自己有点纠结，因为我们从小的教育就是说，把事情做好再放出来，但是从辩证的角度来说，有一个观点，我们的老板，他反问我，你做的东西就是你的用户想要的吗？你做到100%了，花了大量的时间做，做完之后是你的用户想要的吗？我就楞了，我说这个可能是我自己想要的，他说你应该去试错，你做到及格就应该放出去，让市场，让你的用户跟你在互动当中发展，互动中纠错，互动中完善。我觉得这个理念对我影响特别深刻。

这两个版本我就不细说了，是07年的矢量图1.0版本，下面是改版后的，当QQ秀业绩极度下滑到转型，到业绩起死回生到从每个月几百万的回收做到一个月1亿两千万的营收，这个就是写照，也是团队转变思维，从低谷走向高潮的练兵。

[v_notice]洞见用户，重新定义产品
跨界创新，注入时尚元素
重塑团队，打破录用边界[/v_notice]

QQ空间是超过10年的老产品了，在座的有一些人会用，但是也许有一些人不用了，从早期你的小窝的形态，发展到了今天的开放平台，QQ空间其实诞生了3个部门的价值。这样的一个产品不但能自我造血，并且创造了一个极大的生态，一个是社交广告，广点通产品，其实就是类似于在社交平台系统做网络排名的广告投放，非常智能化，根据人定位地点、职业等等，定向投放。

另外还有一个就是开放平台，再有一个就是腾讯云，为什么说从这里孵化出来的？其实是从一个大的空间的生态，诞生出一个开放平台，从开放平台到服务，我们都知道开放平台已经分出去了一百亿了，这里有大量合作伙伴的合作，产生了云服务的需求，那从对内的合作伙伴需求，衍生到了开放的服务能力。

在去年和前年，小米跟QQ空间做了两次首发，它的一款机型，独家在一个平台上售卖，实际上QQ空间没有卖货，价值在于原生态的环境和用户的活跃，小米这个首发创造了一些历史性的记录。一次是7天的预约，想订购红米数是超过1500万台，90秒抢购，没有到90秒，小米的服务器垮了，我们放了30万台，这个其实在以前的行业的营销，确实是有一点不可能完成的任务，因为早在QQ空间和小米合作之前，新浪微博和小米尝试过售卖，需要一系列的配合，为什么要说这个案例呢？也就是说我们在思维的过程当中，很多时候要去洞察数据的价值。

为什么QQ空间选择的是小米首发，不是中兴，不是联想？不是说他们不好，其实我们跟中兴、联想的手机，后面包括酷派都有很多合作，为什么第一次选择了小米？因为我们在平台的大数据开放的交流数据当中，洞察到讨论的前三位手机厂商的名字，第一是苹果，第二是三星，第三就是小米，本来只是停在事件营销，后来我们发现会是一个非常大的营销事件和新能力的探索，于是我们就开发碰撞，开发了基于空间平台的一个营销的能力，加这个小米官网的导流能力。

基于小米跟空间开诚布公的合作，把双方的资源强强联手整合，打造了业内神话。

[v_act]引爆关系[/v_act]

腾讯云我们在2011年开放出来给到公众去做服务，其实团队也是不断的面临很多的挑战和压力，因为的确我们的客户类型非常多，现在腾讯云，我们在游戏云的行业是NO.1，但是在视频云的行业，金融云的行业，还有非常多需要拓展的，所以说我们在整个营销事件上面也是希望打通不同的资源做整合。这里我们收获最大的是如何反向思维探索互惠模式，我们在腾讯，其实训练了一个非常强的2C思维，更多的时候是以用户价值推导我们的合作价值，原来做2B的业务，这个很好理解，但是很多时候我们做腾讯云，也在用一些2C的玩法，假如到2C的环节制造一些事件和话题，让大家对腾讯云的能力和品牌有更好的认知。

我们做的创新的栏目是腾讯云会客厅，让我们非常意外的这样专业的栏目，我们做这个栏目不是专业电视栏目，是专门讲云生态和创业故事的栏目，讲的都是大家关心的主题，比如说滴滴出行，e袋洗，讲的都是干货，这样的受众并不大的栏目，点击率让我们非常惊喜，平均超过25-30万的点播量。

最后我想跟大家说一下，腾讯云这次来苏州工业园区，非常的有诚意，不仅仅是带来了云资源的扶持，入驻苏州工业园的创业伙伴们，传统企业们，可以申请享受腾讯云半年免费的云计算服务，欢迎大家踊跃报名，同时会提供很多的折扣和优惠。另外在整个腾讯生态价值链上，我们也整合内部大量资源，为我们园区的创业者提供衔接和服务，如果大家有对我们业务上更多的合作和需求，不妨找到工业园区管委会，不妨找到我们，和我们的合作伙伴，把你们的需求提给我们，我们会尽力跟大家一起发现和推动有价值的活动。

[v_notice]曾佳欣
腾讯云副总裁

曾佳欣现任腾讯云计算公司副总裁，主管腾讯云计算业务的商业运营、品牌推广及渠道建设等工作，腾讯云+计划的总策划、总负责人。

曾佳欣于2007年加入腾讯，曾负责过QQ会员、QQ空间、QQ秀等公司核心产品的运营管理及品牌建设，主导策划的小米手机QQ空间首发案例被收录为哈佛商学院经典案例，策划及推广的多个营销推广项目获得行业大奖。被誉为最具跨界思维的互联网营销专家。

在加入腾讯前，曾在传统媒体担任主编多年，有丰富的媒体传播经验。[/v_notice]